KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM MOBITECH

Terakhir diperbarui: – Tanggal efektif: 17 April 2026 Versi: 2.0

HARAP MEMBACA KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM MOBITECH INI DENGAN SEKSAMA.

Selamat datang di Mobitech!

Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian antara Anda (“Pelanggan”) dengan Mobitech, yang mengatur mengenai akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, website, konten, produk dan layanan yang diberikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami (selanjutnya disebut sebagai “Platform”). Ketentuan Penggunaan ini terdiri dari dan harus dibaca sebagai suatu kesatuan dengan dokumen-dokumen berikut:

1. Ketentuan Penggunaan Platform Mobitech ini;
2. Kebijakan Privasi; dan
3. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.

Dengan mengakses Platform, atau membuat Akun Mobitech (sebagaimana didefinisikan di bawah) atau menggunakan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah), maka Anda menyatakan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan Penggunaan ini.

Dengan mengklik “Saya MENERIMA & SETUJU” di akhir Kebijakan Penggunaan ini, Anda telah setuju untuk terus menggunakan Platform Kami dan memberikan persetujuan kepada Mobitech yang mana Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami sepenuhnya, dan menyetujui dengan seksama setiap ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan ini atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan dan menjamin memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat badan usaha tersebut.

Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah atau diperbarui sebagian atau sepenuhnya dari waktu ke waktu oleh Mobitech. Kami menghimbau agar Anda memeriksa Platform dari waktu ke waktu. Dengan terus mengakses Platform atau menggunakan Produk, maka Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan Penggunaan ini beserta semua perubahannya sebagaimana terkait.

Jika Anda tidak ingin terikat oleh Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda dapat berhenti mengakses Platform dan/atau tidak melanjutkan menggunakan Produk.

1. Definisi

1. “Afiliasi” berarti entitas manapun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan pihak dalam Ketentuan Penggunaan ini.
2. “Akun Mobitech” berarti sebagaimana dijelaskan pada Pasal 2 huruf (a) Ketentuan Penggunaan ini.
3. “Akun Pengguna Akhir” berarti akun yang di-host atau dikelola oleh Mobitech yang dibuat oleh Pemilik Akun Mobitech agar Pengguna Akhir dapat menggunakan Produk.
4. “Anda,” berarti Pelanggan yang terikat hubungan hukum dengan Mobitech.
5. “Biaya” berarti seluruh biaya yang wajib dibayarkan oleh Pelanggan kepada Mobitech sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini dan yang sebagaimana tersedia pada keseluruhan Platform dari waktu ke waktu.
6. “Billings” berarti modul atau bagian dalam sistem pada Platform yang berfungsi untuk menangani biaya yang terkait dengan pengiriman pesan massal (broadcasting) dan juga mengelola semua jenis pembayaran yang relevan dengan penggunaan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada Biaya, seperti biaya langganan/subscription dan biaya variable lainnya apabila ada.
7. “Bot” berarti Produk yang disediakan oleh Mobitech yang berfungsi sebagai lapisan respons pertama untuk mengotomatisasi proses seperti pembuatan pesanan atau pertanyaan pelanggan, dengan kemampuan untuk mengalokasikan topik spesifik ke setiap agen bot, yang dapat diintegrasikan dengan artificial intelligence (AI) untuk menjawab berbagai kebutuhan bisnis dan memudahkan interaksi dengan pengguna.
8. “Data Pribadi” berarti data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan Informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung.
9. “Data Pelanggan” berarti seluruh data, informasi, konten, pesan, dokumen, file, metadata, atau materi lain yang diunggah, dikirim, disimpan, ditampilkan, diproses, atau dihasilkan oleh atau untuk Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir melalui Platform/Produk.
10. “Keadaan Kahar” berarti sebagaimana dijelaskan pada Pasal 12 Ketentuan Penggunaan ini.
11. “Insiden Keamanan” berarti kejadian yang secara wajar terindikasi menyebabkan akses tidak sah, kebocoran, kehilangan, atau perubahan Data Pelanggan akibat kegagalan keamanan sistem Mobitech.
12. “Kebijakan Privasi” berarti penjelasan mengenai bagaimana Platform bekerja, mendapatkan, dan mengelola informasi tentang Pelanggan, termasuk semua kegiatan di dalamnya seperti, namun tidak terbatas pada mengumpulkan, memproses, menganalisis, mengelola, mengakses, menggunakan, mengungkapkan, pengalihan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi atau Data Pribadi, yang tersedia di (Kebijakan Privasi), sebagaimana dapat diperbaharui oleh Kami dari waktu ke waktu.
13. “Kerahasiaan/Informasi Rahasia” berarti seluruh informasi non-publik milik salah satu pihak, termasuk namun tidak terbatas pada informasi bisnis, teknis, keamanan, harga, fitur, roadmap, dan Data Pelanggan, yang diungkapkan sehubungan dengan penggunaan Platform/Produk.
14. “Ketentuan Penggunaan” berarti dokumen/perjanjian ini sebagaimana termasuk perubahannya dari waktu ke waktu.
15. “Konten Pihak Ketiga” berarti sebagaimana dijelaskan pada Pasal 5 huruf (f) Ketentuan Penggunaan ini.
16. “Langganan” berarti formulir berlangganan (subscription form) yang ditandatangani secara fisik maupun disetujui oleh Anda secara digital (misalnya melalui klik ‘setuju’), yang Anda lengkapi untuk mengakses Layanan berbayar tertentu di Platform.
17. “Meta” berarti Meta Platforms, Inc., yang merupakan pemilik dan pengembang WhatsApp.
18. “Mitra Pihak Ketiga” berarti pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami dalam memberikan Layanan kepada Anda.
19. “Mobitech,” atau “Kami,” berarti PT Tiga Beruang Kalifornia.
20. “Mobichat” atau “Omnichannel” berarti Produk yang disediakan oleh Mobitech yang berfungsi untuk mendigitalkan dan mengotomatisasi interaksi Pelanggan di berbagai saluran, dengan memusatkan data percakapan dari berbagai kanal ke dalam satu kotak masuk terpadu, seperti mengelola percakapan dari WhatsApp serta beberapa media sosial lainnya (facebook messenger, instagram, line, twitter, telegram, email, dan live chat), yang dilengkapi dengan fitur broadcast (mengirimkan pesan seperti promo atau informasi secara massal) dan reporting (memberikan insight dan dashboard terkait performa percakapan), serta fitur Bot.
21. “Pemilik Akun Mobitech” berarti Pelanggan yang melakukan pendaftaran untuk membuat akun pada Platform dan bertanggung jawab atas informasi yang diberikan untuk membuat Akun Mobitech, keamanan kata sandinya, dan penggunaan Akun Mobitechnya.
22. “Pengguna Akhir” berarti individu yang diizinkan oleh Pemilik Akun Mobitech untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Produk dan dikelola oleh Super Admin.
23. “Penyedia Konten Pihak Ketiga” berarti sebagaimana dijelaskan pada Pasal 5 huruf (f) Ketentuan Penggunaan ini.
24. “Produk” atau “Layanan” berarti berbagai produk atau layanan yang dikembangkan, dimiliki dan/atau diberikan oleh Mobitech dan/atau Afiliasinya yang disediakan melalui Platform untuk dapat Anda gunakan, termasuk namun tidak terbatas pada Mobichat dan Bot.
25. “Sengketa” berarti sebagaimana dijelaskan pada Pasal 13 huruf (b) Ketentuan Penggunaan ini.
26. “Super Admin” atau “Admin” berarti karyawan, perwakilan, konsultan, kontraktor atau agen Anda yang diberi wewenang untuk mengakses Akun Mobitech Anda dan/atau mengoperasikan/mengelola Produk.
27. “WhatsApp” berarti aplikasi kirim pesan yang memungkinkan Anda mengirim pesan teks dan suara, menelepon, serta berbagi foto, dokumen, maupun lokasi yang dikelola resmi oleh Meta.

2. Pembukaan Akun dan Penggunaan

1. Untuk dapat mengakses Platform dan/atau menggunakan Produk, Anda harus mendaftar untuk membuat akun (“Akun Mobitech”).
2. Kami memiliki diskresi tunggal untuk menolak pendaftaran Anda, menghentikan sementara (freeze) atau membatalkan Akun Mobitech yang ada, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran atas peraturan yang berlaku, atau tindakan lain yang tidak wajar atau mencurigakan, termasuk belum dipenuhinya kewajiban Anda kepada Kami.
3. Pemilik Akun Mobitech memiliki kewenangan untuk menentukan Super Admin, Admin, dan pengguna untuk menggunakan dan mengakses Platform dan/atau Produk (sebagaimana relevan). Pemilik Akun Mobitech akan selalu dan senantiasa bertanggung jawab atas Akun Mobitech dan termasuk atas setiap tindakan apapun terjadi di Akun Mobitechnya, baik yang dilakukannya sendiri ataupun atas kegiatan yang dilakukan Super Admin, Admin, dan pengguna Produk.
4. Anda menjamin dan memastikan bahwa:

1. 1. Anda adalah pihak yang sah untuk melakukan tindakan hukum, baik pembuatan Akun Mobitech dan melakukan berbagai kegiatan melalui atau dengan Akun Mobitech Anda;
   2. Anda merupakan pihak yang cakap hukum dan memiliki kapasitas hukum untuk terikat dengan Ketentuan Penggunaan ini, baik telah berusia minimal delapan belas (18) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika Anda adalah perseorangan dan berusia di bawah delapan belas (18) tahun atau belum menikah dan berada di bawah pengampuan, Anda akan kami anggap telah mendapatkan izin dari salah satu orang tua atau wali yang sah untuk membuka sebuah akun, dan orang tua atau wali yang sah tersebut harus menyetujui persyaratan Platform dan/atau Produk ini;
   3. Anda hanya menggunakan Akun Mobitech Anda oleh Anda sendiri dan tidak akan mengalihkan kepada orang lain, kecuali berdasarkan persetujuan dari Mobitech;
   4. Anda hanya akan menggunakan Platform dan/atau Produk untuk tujuan menjalankan aktivitas bisnis secara sah, sesuai tujuan yang diizinkan, taat pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   5. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda secara wajar. Kami tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan akibat kegagalan Anda dalam menjaga keamanan Akun Mobitech dan kata sandi Anda. Kami dapat meminta langkah-langkah keamanan tambahan kapan saja dan berhak untuk menyesuaikan persyaratan ini atas kebijakan Kami; dan
   6. Anda tidak dan tidak akan memperbanyak, menduplikasi, menyalin, mengubah, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian apapun dari Platform dan/atau Produk.

5. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan Akun Mobitech Anda ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap tindakan apapun yang terjadi di Akun Mobitech Anda adalah permintaan yang sah dari Anda.
6. Anda memahami dan setuju bahwa tanggung jawab Mobitech tidak mencakup pengelolaan atau administrasi internal Produk untuk Pelanggan atau Pengguna Akhir mana pun.
7. Pelanggan wajib memastikan bahwa jumlah Pengguna Akhir/seat yang menggunakan Produk tidak melebihi batas paket/langganan yang dipilih. Mobitech berhak melakukan verifikasi penggunaan (mis. jumlah akun aktif) dan menagih selisih biaya apabila terjadi kelebihan pemakaian.
8. Pelanggan dilarang membagikan kredensial akun antar individu (credential sharing) dan wajib menerapkan kontrol akses internal yang wajar. Setiap akses oleh Pengguna Akhir yang diberi izin oleh Pelanggan dianggap sebagai akses yang sah atas nama Pelanggan.

3. Langganan dan Tagihan

1. Dalam hal Anda ingin mengakses Layanan berbayar tertentu di Platform, maka biaya tambahan atas Langganan akan dikenakan kepada Anda sesuai dengan Biaya dan jenis Layanan yang disediakan oleh Mobitech pada Platform.
2. Pembayaran atas Biaya dilakukan secara berkala (bulanan) oleh Pelanggan yang akan ditagih secara otomatis setiap bulan pada tanggal yang sama Anda memulai Langganan, bersifat tidak bisa dikembalikan/direfund atau dikurangi selama periode berjalan. Biaya ini akan ditarik dari metode pembayaran yang Anda pilih atau yang telah Anda daftarkan pada Platform Kami sebagaimana merujuk pada Billings.
3. Apabila terjadi keterlambatan pembayaran atas Biaya oleh Anda, maka Kami akan menangguhkan Layanan atas Langganan yang dipilih oleh Anda selama 14 (empat belas) hari kalender, dan jika dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender tersebut, Anda belum melakukan pembayaran atas Biaya, maka Layanan atas Langganan yang dipilih oleh Anda akan kami hentikan sepenuhnya.
4. Jika terjadi penolakan pembayaran, chargeback, atau pembatalan sepihak transaksi oleh Pelanggan tanpa dasar yang sah, Mobitech dapat (i) menangguhkan akses, (ii) menagih biaya yang jatuh tempo berikut denda/biaya administrasi yang wajar, dan/atau (iii) mengakhiri Langganan.
5. Anda bertanggung jawab untuk membayar pajak apapun yang berlaku. Jika Kami diwajibkan untuk memungut pajak, maka Kami akan memberitahukan dan menagihkannya kepada Anda melalui Billings.
6. Langganan Anda dimulai saat pembayaran diterima dan akan otomatis diperpanjang dengan durasi yang sama. Jika Anda atau Kami ingin mengakhiri Langganan, maka harus dilakukan pemberitahuan 7 (tujuh) hari kerja sebelum melakukan pengakhiran Langganan tersebut.
7. Perubahan harga (pricing changes) dan/atau perubahan paket akan diberitahukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum efektif berlaku untuk periode perpanjangan berikutnya, kecuali perubahan yang diwajibkan oleh pihak ketiga (mis. Meta/WhatsApp) yang berlaku sesuai pemberitahuan sebagaimana Pasal 4.
8. Free trial (jika tersedia) hanya untuk periode yang ditentukan oleh Mobitech dan dapat diakhiri sewaktu-waktu. Setelah masa trial berakhir, akses dapat dihentikan atau dikonversi menjadi Langganan berbayar sesuai persetujuan Pelanggan.
9. Apabila Anda ingin mengubah jenis Langganan, Anda dapat mengajukannya melalui Akun Mobitech Anda:
   1. Apabila Anda melakukan perubahan Langganan yang menyebabkan peningkatan Layanan, maka perubahan akan langsung berlaku pada hari yang sama, dan Anda akan ditagih selisih biaya dari jenis Langganan yang lama ke yang baru.
   2. Apabila Anda melakukan perubahan Langganan yang menyebabkan penurunan Layanan, maka perubahan akan mulai berlaku pada periode penagihan berikutnya. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode Langganan yang sedang berjalan.

4. Penyesuaian

1. Anda mengakui dan setuju bahwa Meta memiliki diskresi tunggal dalam melakukan perubahan, modifikasi, dan/atau penyesuaian sehubungan dengan Produk, baik terkait kriteria, harga, spesifikasi, jenis, dan hal apapun terkait Produk. Oleh karenanya, Anda berjanji dan setuju dalam hal terjadi perubahan, modifikasi, dan/atau penyesuaian apapun yang diterapkan oleh Meta, maka perubahan, modifikasi, dan/atau penyesuaian tersebut akan efektif berlaku berdasarkan tanggal yang tertera pada pemberitahuan yang disampaikan oleh Mobitech kepada Anda.
2. Ketentuan ini juga berlaku terhadap penyedia kanal/integrasi pihak ketiga lainnya (mis. operator telekomunikasi, penyedia email/SMS, penyedia API, payment gateway, dll.) yang digunakan atau diintegrasikan dengan Produk. Mobitech dapat menyesuaikan fitur/biaya/parameter teknis Produk untuk mengikuti perubahan kebijakan/ketentuan pihak ketiga tersebut.

5. Konten dan Informasi

1. Produk memungkinkan Anda mengunggah, menyimpan, mengirim, dan menerima konten.
2. Saat Anda mengunggah, menyimpan, mengirimkan, atau menerima konten ke atau melalui Platform dan/atau Produk, Anda memberikan lisensi kepada Mobitech (dan Mitra Pihak Ketiga) untuk menggunakan, menyimpan, mereproduksi, memodifikasi, membuat karya turunan (seperti yang dihasilkan dari terjemahan, adaptasi, atau perubahan lain yang kami lakukan sehingga konten Anda bekerja lebih baik dengan Layanan Kami), berkomunikasi, mempublikasikan, dan mendistribusikan konten tersebut. Hak yang Anda berikan dalam lisensi ini adalah untuk tujuan terbatas dalam mengoperasikan, mempromosikan, dan menyempurnakan Platform dan/atau Produk Kami, serta untuk mengembangkan Layanan baru. Lisensi ini berlanjut meski Anda berhenti menggunakan Platform dan/atau Produk Kami. Pastikan Anda memiliki hak yang diperlukan untuk memberikan lisensi ini kepada Kami atas segala konten yang Anda kirimkan ke Layanan Kami.
3. Lisensi yang Anda berikan kepada Mobitech atas Data Pelanggan bersifat terbatas, non-eksklusif, bebas royalti, dan hanya sejauh diperlukan untuk (i) menyediakan, mengoperasikan, memelihara, mengamankan, dan meningkatkan Platform/Produk, (ii) memenuhi permintaan dukungan Pelanggan, dan (iii) memenuhi kewajiban hukum. Mobitech tidak akan menggunakan Data Pelanggan untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Pelanggan.
4. Mobitech dapat membuat dan menggunakan data agregat dan/atau dianonimkan (yang tidak mengidentifikasi Pelanggan atau individu) untuk analitik, statistik, dan peningkatan layanan.
5. Kecuali dinyatakan tegas dalam Ketentuan Penggunaan ini, Mobitech tidak memperoleh hak kepemilikan atas Data Pelanggan.
6. Kami atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami dapat menyediakan konten (“Konten Pihak Ketiga”) yang dapat Anda temukan pada Platform dan/atau Produk. Dalam hal Konten Pihak Ketiga disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Konten Pihak Ketiga”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Konten Pihak Ketiga. Akses atau penggunaan Anda terhadap Konten Pihak Ketiga tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga, termasuk terhadap Kebijakan Privasi Kami atau kebijakan privasi Penyedia Konten Pihak Ketiga.
7. Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi Data Pribadi Anda, seperti data identitas, data kontak, dan data lokasi yang Anda berikan tunduk pada Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.

6. Kewajiban Anda

1. Kepatuhan. Pelanggan akan (a) memastikan bahwa Pelanggan dan Pengguna Akhirnya mengakses Platform dan/atau menggunakan Produk sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, (b) menggunakan upaya terbaiknya untuk mencegah dan menghentikan penggunaan atau akses yang tidak sah ke Platform dan/atau Produk, dan (c) segera memberi tahu Mobitech jika Pelanggan mengetahui adanya penggunaan atau akses yang tidak sah ke Platform dan/atau Produk, Akun Mobitech, atau kata sandi Pelanggan. Mobitech berhak untuk menyelidiki setiap potensi pelanggaran apapun yang terjadi pada Platform dan/atau Produk.
2. Persetujuan. Pelanggan bertanggung jawab dan senantiasa menjamin atas telah diterimanya seluruh persetujuan dan pemberitahuan yang diperlukan untuk mengizinkan (a) penggunaan dan penerimaan Produk, yang mana persetujuan seluruhnya mencakup juga atas Super Admin dan Pengguna Akhirnya, dan (b) akses, penyimpanan, dan pemrosesan data apapun miliknya, atau yang diunggah oleh Super Admin dan Pengguna Akhirnya.
3. Produk Tambahan dan Penawaran Pihak Ketiga. Produk tambahan dan penawaran pihak ketiga mungkin tersedia untuk digunakan bersama dengan Produk. Penggunaan produk tambahan tunduk pada ketentuan produk tambahan yang mungkin digabungkan dari waktu ke waktu. Penggunaan penawaran pihak ketiga tunduk pada ketentuan dan kebijakan terpisah dengan penyedia layanan terkait.
4. Selain kewajiban pada huruf a, b dan c, Pelanggan dan Pengguna Akhir dilarang menggunakan Platform/Produk untuk: (i) aktivitas yang melanggar hukum/peraturan, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pencucian uang, perjudian ilegal, pelanggaran sanksi, atau pelanggaran perlindungan data; (ii) mengirim spam atau komunikasi massal tanpa dasar persetujuan yang sah; (iii) mengunggah atau menyebarkan malware, melakukan penetrasi/abuse, atau mengganggu keamanan sistem; (iv) melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak pihak ketiga; (v) melakukan scraping/crawling otomatis yang tidak diizinkan; atau (vi) menggunakan Produk untuk menyampaikan konten yang melanggar ketertiban umum atau peraturan platform pihak ketiga (mis. kebijakan WhatsApp/Meta).
5. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas legalitas (lawfulness), dasar pemrosesan, dan/atau perolehan persetujuan dari setiap data/nomor kontak yang digunakan untuk pengiriman pesan/komunikasi melalui Produk. Mobitech tidak bertindak sebagai pihak yang menentukan tujuan komunikasi tersebut.

7. Pernyataan dan Tanggung Jawab Anda

1. Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Platform, Produk, dan/atau produk Pihak Ketiga, oleh Anda, Super Admin, dan Pengguna Akhir sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.
2. Anda secara tegas membebaskan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada pemegang saham, pejabat, direktur, komisaris, dan karyawan Kami, dari segala kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil maupun immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya pengacara) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Dalam hal terjadi kerugian langsung akibat pelanggaran Kami terhadap Ketentuan Penggunaan ini, Anda setuju bahwa jumlah ganti rugi maksimal yang mungkin Kami berikan dibatasi hanya sebesar jumlah pembayaran biaya penggunaan maksimal selama 12 (dua belas) bulan terakhir.  Tanpa mengurangi ketentuan Pasal 7 yang ada, Pelanggan menyetujui bahwa segala penggunaan Platform/Produk untuk tujuan yang melanggar hukum atau melanggar ketentuan pihak ketiga sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pelanggan. Pelanggan wajib membela, mengganti rugi, dan membebaskan Mobitech dari setiap klaim, denda, penalti, kerugian, biaya (termasuk biaya penasihat hukum), atau tuntutan pihak ketiga/regulator yang timbul dari atau terkait: (i) konten/komunikasi Pelanggan, (ii) Data Pelanggan, (iii) pelanggaran kebijakan Meta/WhatsApp atau Mitra Pihak Ketiga, dan/atau (iv) pelanggaran hukum/peraturan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir.

8. Hak dan Tanggung Jawab Mobitech

1. Jika (i) Kami menduga Anda melakukan pelanggaran atau tindakan melawan hukum, atau (ii) menerima laporan penggunaan tidak sah, dugaan penipuan, atau perintah dari institusi terkait, atau (iii) adanya keterlambatan pembayaran, atau (iv) adanya dugaan atau terjadinya hal-hal yang membahayakan Platform, Produk dan/atau Akun Mobitech Anda, maka Kami berhak membekukan Akun Mobitech Anda (baik permanen atau sementara), menghentikan akses ke Platform dan/atau Produk, atau mengambil tindakan hukum lain yang Kami anggap perlu. Kami juga akan melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang jika diperlukan.
2. Kami menyediakan Platform dan/atau Produk sebagaimana adanya dan tidak menjamin keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Platform dan/atau Produk dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan atau kesalahan dari Mitra Pihak Ketiga.
3. Platform dan/atau Produk dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet (i.e. tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi). Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.
4. Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda atas Akun Mobitech Anda.
5. Kami tidak berkewajiban mengambil tindakan apapun yang dianggap perlu oleh Anda atas setiap permasalahan yang timbul antara Anda dan Mitra Pihak Ketiga. Namun demikian, dengan usaha terbaik Kami akan mencoba memfasilitasi setiap permasalahan yang timbul antara Anda dan Mitra Pihak Ketiga.

9. Kerahasiaan, Keamanan, dan Kepatuhan

1. Kerahasiaan. Masing-masing pihak wajib menjaga Informasi Rahasia pihak lainnya dan hanya menggunakannya untuk tujuan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang (i) telah tersedia untuk umum bukan karena pelanggaran, (ii) telah dimiliki secara sah sebelum pengungkapan, (iii) diperoleh secara sah dari pihak ketiga, atau (iv) wajib diungkapkan berdasarkan hukum/perintah otoritas, sepanjang diizinkan untuk memberi pemberitahuan.
2. Keamanan. Mobitech akan menerapkan langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi Data Pelanggan. Dalam hal Insiden Keamanan, Mobitech akan memberi pemberitahuan yang wajar sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi.
3. Kepatuhan. Para pihak sepakat untuk mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku sepanjang relevan.

10. Kekayaan Intelektual

1. Platform dan/atau Produk dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Kami atau pemberi lisensi Kami. Kami memberikan Anda lisensi terbatas untuk mengunduh, mengakses, dan menggunakan Platform dan/atau Produk hanya pada perangkat pribadi Anda dan untuk keperluan terkait penggunaan Layanan.
2. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, membuat karya turunan atau mengeksploitasi Platform dan/atau Produk tanpa izin tertulis dari Kami.

11. Bahasa

Dalam hal Ketentuan Penggunaan ini ditampilkan dalam beragam pilihan bahasa dan terdapat ketidaksesuaian antara satu bahasa dengan bahasa lain, maka teks Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

12. Keadaan Kahar

Platform dan/atau Produk dapat terganggu oleh kejadian di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, banjir, kebakaran, ledakan, keadaan perang, keadaan serupa perang, kekerasan, pemberontakan, kerusuhan, huru-hara, tindakan kriminal, pemogokan buruh, keadaan darurat nasional, keadaan darurat militer, serangan siber, dan/atau gangguan telekomunikasi (“Keadaan Kahar”). Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan dan ganti rugi, jika Kami tidak dapat menyediakan Produk dan layanan yang terkait dengan Produk karena Keadaan Kahar.

13. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

1. Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
2. Setiap dan seluruh perselisihan, kontroversi, atau konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini termasuk sengketa mengenai keberadaan, kesimpulan, keberlakuan, pelanggaran, perubahan, habis berlaku dan pengakhiran (secara bersama-sama disebut “Sengketa”), akan pertama-tama diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat oleh Anda dan Mobitech dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal salah satu pihak menginformasikan kepada pihak lainnya bahwa Sengketa telah timbul.
3. Apabila dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak penyelesaian secara musyawarah sebagaimana dimaksud pada huruf (b) Pasal ini gagal dilaksanakan, maka Anda dan Mobitech sepakat bahwa setiap dari Sengketa atas Produk akan diselesaikan melalui pengadilan Negeri Jakarta Selatan.