Cara Menjaga Customer Relationship, Ini Strateginya!
Cara Menjaga Customer Relationship, Ini Strateginya! – Banyak bisnis sering merasa sudah bekerja keras mendapatkan pelanggan baru, tapi dalam waktu singkat pelanggan itu hilang begitu saja. Alasannya bisa beragam: komunikasi yang kurang konsisten, pelayanan yang lambat, hingga pelanggan merasa tidak dihargai. Padahal, kehilangan pelanggan lama berarti harus mengeluarkan biaya lebih besar untuk mencari yang baru. […]
CRM: Pengertian, Fungsi & Cara Kerjanya
CRM: Pengertian, Fungsi & Cara Kerjanya – Menjaga hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan jangka panjang. Salah satu sistem yang banyak digunakan perusahaan untuk mendukung strategi tersebut adalah CRM. Meskipun sering dibicarakan di berbagai industri, banyak orang yang belum memahami secara menyeluruh apa itu CRM, bagaimana fungsinya, dan bagaimana cara kerjanya dalam meningkatkan efisiensi […]
Fungsi Omnichannel dalam Logistik: Optimasi Supply Chain & Pengalaman Pelanggan
Fungsi Omnichannel dalam Logistik: Optimasi Supply Chain & Pengalaman Pelanggan – Dalam operasional bisnis sehari-hari, sering kali ada masalah kecil yang berdampak besar. Misalnya, tim penjualan sudah menjanjikan barang tiba dalam tiga hari, tetapi tim gudang tidak mendapat update, sementara pelanggan bertanya status pengiriman lewat WhatsApp. Koordinasi pun terputus, pelanggan kecewa, dan supply chain terganggu. […]
Omnichannel: Pengertian, Jenis & Strateginya Pada Bisnis
Omnichannel: Pengertian, Jenis & Strateginya Pada Bisnis – Banyak bisnis menghadapi masalah sederhana tapi krusial: pesan pelanggan tercecer di berbagai kanal, informasi tidak sinkron, dan layanan jadi lambat. Untuk mengatasi hal ini, omnichannel adalah solusi yang memungkinkan integrasi semua saluran komunikasi, penjualan, dan layanan pelanggan dalam satu sistem yang rapi dan efisien. Omnichannel memungkinkan integrasi […]
Omnichannel Chat: Pengertian & Fungsi Untuk Bisnis Anda
Omnichannel Chat: Pengertian & Fungsi Untuk Bisnis Anda – Pernah kewalahan membalas pesan pelanggan dari berbagai kanal, mulai dari WhatsApp, Instagram, email, hingga live chat? Akibatnya, pesan bisa terlewat, balasan terlambat, dan informasi jadi tidak konsisten. Inilah alasan hadirnya omnichannel chat, solusi yang menyatukan semua kanal komunikasi dalam satu platform agar interaksi dengan pelanggan lebih […]
Memahami Perbedaan Freight Forwarding dan Logistik
Memahami Perbedaan Freight Forwarding dan Logistik – Dalam dunia rantai pasok, istilah freight forwarding dan logistik sering muncul dan bahkan dianggap sama. Padahal, keduanya memiliki peran berbeda meski sama-sama berhubungan dengan perpindahan barang. Banyak pebisnis yang masih bingung membedakan keduanya, padahal pemahaman yang tepat bisa membantu memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan operasional. Artikel ini […]
Memahami Perbedaan Logistik dan Supply Chain Management
Memahami Perbedaan Logistik dan Supply Chain Management – Istilah logistik dan Supply Chain Management (SCM) sering digunakan secara bergantian di dalam dunia bisnis. Banyak orang menganggap keduanya sama, padahal sebenarnya memiliki makna, ruang lingkup, serta tujuan yang berbeda. Logistik lebih menekankan pada kegiatan operasional seperti penyimpanan, transportasi, dan distribusi barang. Sementara itu, Supply Chain Management […]
Uji Regresi Logistik Adalah: Pengertian, Jenis, dan Penerapannya
Uji Regresi Logistik Adalah: Pengertian, Jenis, dan Penerapannya – Dalam dunia penelitian dan analisis data, sering kali kita ingin mengetahui “mengapa sesuatu bisa terjadi” atau “seberapa besar kemungkinan sebuah peristiwa akan terjadi.” Misalnya, seberapa besar peluang pelanggan melakukan pembelian, atau apa faktor yang memengaruhi seseorang lulus ujian. Nah, di sinilah uji regresi logistik hadir sebagai […]
Industri Logistik: Pengertian, Tujuan & Tantangannya
Industri Logistik: Pengertian, Tujuan & Tantangannya – Di balik setiap produk yang sampai ke tangan konsumen, semuanya tak lepas dari kerja industri logistik. Dari pengadaan bahan baku, penyimpanan di gudang, hingga pengiriman ke pelanggan, semua proses ini membutuhkan koordinasi yang matang. Tanpa logistik yang terorganisir, perusahaan berisiko menghadapi keterlambatan, biaya membengkak, bahkan kehilangan pelanggan. Lalu, […]
Mengenal Delivery Plan pada Perusahaan Logistik
Mengenal Delivery Plan pada Perusahaan Logistik – Perencanaan pengiriman merupakan faktor kunci yang menentukan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Perusahaan logistik tidak hanya dituntut mengantarkan barang tepat waktu, tetapi juga memastikan proses distribusi berlangsung dengan biaya efisien, transparan, serta minim risiko. Inilah alasan mengapa pertanyaan bagaimana delivery plan di perusahaan logistik menjadi semakin relevan. Delivery plan […]